Livraison gratuite pour les commandes de 100$ et plus!

Foire aux questions

1. Pourquoi faites-vous la livraison la semaine suivante de ma commande?

Afin de minimiser le gaspillage alimentaire et optimiser la qualité des produits offerts dans nos boîtes, nous fermons les livraisons pour le lundi de la semaine suivante, chaque mercredi à 23h59. Pour les livraisons le vendredi, nous fermons les commandes le lundi à 23h59. Ainsi, dès le lendemain, nous passerons les commandes nécessaires auprès de nos fournisseurs. Cela nous permettra de préparer le contenu de vos repas avec des produits frais et locaux!

2. Quelles sont les méthodes de livraison et comment fonctionnent-elles?

Vous pouvez choisir parmi deux options: la cueillette ou la livraison à domicile. Pour les commandes de 100$ et plus, la livraison à domicile est offerte gratuitement. Les livraisons ont lieu entre 10h et 18h les lundis et vendredis de la semaine suivante de votre commande selon l'optimisation des routes de livraison. Vous ne serez pas à votre domicile lors de la livraison? Soyez sans crainte, le contenu de votre commande se trouvera dans une boîte isotherme afin de conserver vos plats au frais jusqu’à votre arrivée.

Vous pouvez également sélectionner la cueillette à l'un de nos trois points de service, soit au restaurant Paris Grill, au Cochon Dingue Carrefour Saint-Romuald ou bien à la succursale de Lebourgneuf du Traiteur Restos Plaisirs.

Voici l'horaire de cueillette selon la journée de réception et le point de service sélectionné :

Cochon Dingue Carrefour Saint-Romuald
Les lundis de 11h à 15h et les vendredi de 14h à 17h30
Paris Grill
Les lundis de 14h à 17h30 et les vendredis de 14h à 17h30
Traiteur Restos Plaisirs - Lebourgneuf
Les lundis de 11h à 17h30 et les vendredis de 11h à 17h30

3. Ajouterez-vous des produits à l'offre actuelle?

Nous renouvelons hebdomadairement notre menu de la semaine de notre boutique en ligne. Vous aurez donc l'opportunité d'essayer de nouveaux repas signature inspirés de nos différents restaurants ou de notre traiteur à chaque semaine.

4. Est-ce possible de payer à l'aide d'une carte-cadeau Restos Plaisirs?

Malheureusement, il n'est pas possible d'utiliser une carte-cadeau Restos Plaisirs sur notre boutique en ligne. Le contexte actuel de la pandémie et la fermeture prolongée de nos salles à manger nous ont forcés à innover et à mettre en place ce service de prêt-à-manger. Toutefois, la plateforme technologique utilisée ne permet pas d’utiliser les cartes cadeaux Restos Plaisirs comme mode de paiement. Nous en sommes sincèrement désolés et nous travaillons à corriger cette situation dans le futur. Vous pouvez toutefois les utiliser dans l'un de nos restaurants actuellement ouverts pour le «Take out» ou les mets surgelés prêt-à-emporter.

5. Une fois la boîte reçue, quelles sont les étapes de préparation?

Selon le contenu de votre commande, les étapes de préparation varieront. La majorité des aliments de nos plats prêts-à-manger sont livrés froids et précuits, à l'exception de certaines pièces de viande qui sont crues. Il ne restera qu'à réchauffer et assembler les aliments selon les instructions indiquées! Vous pouvez toutefois jeter un coup d'oeil à nos fiches d'instructions numériques via l'onglet «Instructions».

Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à communiquer avec nous au commande@restosplaisirs.com et il nous fera grand plaisir d'y répondre!
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Horaire du temps des Fêtes

La période des fêtes étant très occupée, le service de livraison ne sera pas disponible du 21 au 31 décembre

Les cueillettes se feront les lundis et exceptionnellement les jeudis de 11 h à 15 h au lieu du vendredi pour ces deux semaines.

De retour le 4 janvier avec notre menu À table chez soi changeant au gré des semaines!

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